Кейс SYNERGETIC: сформировали и обучили 2 рабочие команды по 5 человек

Основная идея проекта заключалась в том, чтобы протестировать гипотезу о целесообразности выхода бренда на новые, нестандартные локации и оценить эффективность альтернативного канала продаж.

В рамках проекта планировалось открыть два поп-ап стора в ДЕПО “Три вокзала” и “Лесная”, при этом для каждой локации требовалось оперативно сформировать команду из 5 человек.

Ключевые задачи HR в проекте:

1. Сформировать рабочие команды, которые способны сразу приступить к работе;
2. Обучить сотрудников специфике продукции SYNERGETIC, технике активных продаж и работе в поп-ап сторах;
3. Обеспечить своевременное закрытие вакансий для оперативного старта работы торговых точек.

Подготовка к проекту

На начальном этапе проекта, совместно со специалистами SYNERGETIC была разработана программа обучения сотрудников, которая включала:

• знакомство с продукцией бренда и ее спецификой;
• освоение техники активных продаж и специфику работы поп-ап сторов, чтобы создать единый стандарт обслуживания в нестандартных для бренда торговых локациях;
• практическую стажировку.

После согласования программы обучения начался процесс подбора персонала. Для поиска сотрудников мы использовали собственную базу соискателей и сторонние ресурсы (hh.ru, VK, Telegram), благодаря этому максимально оперативно сформировали рабочие группы - по 5 человек для каждой локации.

Проведя обучение и стажировку кандидатов в условиях, максимально приближенных к реальным, мы смогли обеспечить быстрый и своевременный старт проекта.

Полный штат, состоящий из двух руководителей и восьми менеджеров по продажам, был готов к работе за несколько дней до запуска проекта.

Ход проекта

Каждая точка стартовала согласно утвержденному графику, полностью укомплектованная персоналом.

Кроме того, на протяжении всего проекта было проведено 10 промо-акций, в рамках которых наши сотрудники проводили презентации по преимуществам продукции SYNERGETIC, организовывали интерактивные мастер-классы, позволяющие посетителям на практике оценить экологичность и эффективность продукции, проводили розыгрыши и участвовали в прочих маркетинговых активностях.

Итоги

Благодаря комплексному обучению по продукту и активным продажам удалось сформировать эффективные рабочие команды, способные работать в условиях, которые не подразумевают покупку бытовых средств.

В итоге, этот подход обеспечил успешный запуск поп-ап сторов и позволил объективно оценить спрос на продукцию SYNERGETIC в нестандартных локациях.

Следует отметить, что изначально бренд ориентировался исключительно на тестирование гипотезы и не рассчитывал на достижение точки безубыточности, однако проект был выведен в 0.