Кейс AR Клиник: как привлечь пациентов из соцсетей через офлайн-мероприятие в клинике

Расскажем на примере одного из наших клиентов, стоматологической клиники в Самаре.

С «AR Клиник» мы работаем уже более 4-х лет. За это время пробовали разные инструменты продвижения: блогеров, таргетированную рекламу, конкурсы…

А недавно нам пришла свежая идея: протестировать вариант сбора людей на офлайн-мероприятие.

По другим проектам мы заметили, что это позволяет быстро «догреть» аудиторию и получить записи на прием.

Было решено провести День открытых дверей (ДОД) по направлению ортодонтии.

Главный оффер

Стоимость посещения дня открытых дверей – 4000 рублей вместо 9000 рублей + скидка 10% на ортодонтическое лечение всем пациентам с консультации.

В программу входило:

1. Консультация главного ортодонта клиники и ортодонта высшей категории.
2. Фотопротокол челюсти.
3. Телерентгенограмма и ортопантомограмма.
4. Составление нескольких планов лечения на брекетах и ортодонтических аппаратах или элайнерах.

Ценность для пациента

Нужно прийти всего лишь раз в стоматологию, потратить час на консультацию и все обследования и получить готовое заключение и план лечения от опытного врача. Обычно все это занимает гораздо больше времени и обходится дороже.

И самая главная выгода - скидка на дальнейшее ортодонтическое лечение. Она мотивирует людей быстрее принимать решение.

Цель мероприятия

За 2 дня создать максимально плотную запись - 22 человека.

Что мы сделали для достижения этого результата, описали далее.

Как строилась работа

1. Скорректировали контент-стратегию, чтобы наша суммарная стратегия по привлечению людей на мероприятие дала лучший итоговый результат.
2. Разработали контент-воронку с акцентом на действующее спецпредложение.
3. Проработали контент-план постов и историй с целью закрытия вопросов и сомнений пациентов об ортодонтическом лечении.
4. Составили письма для рассылок.
5. Запустили таргетированную рекламу во ВКонтакте на холодную и теплую аудиторию.

Расходы на продвижение

На продвижение предложения с помощью таргетированной рекламы во Вконтакте было потрачено всего 16.000 руб.

Но, чтобы быть откровенными с вами, укажем также, что клиент дополнительно заказал рекламу на радио - 20.000 руб.

При подсчете заявок на мероприятие нам, к сожалению, не удалось отследить, сколько людей пришло именно с радио, так как люди записывались из разных источников.

Результаты

• Пришло 58 новых подписчиков в группу во ВКонтакте.
• Получили 20 обращений (напомним, что цель была 22), из которых 15 записались на День открытых дверей.
• Пришло по факту 12 человек, из которых на сегодняшний день уже 5 человек активно лечатся в клинике, 3 - пока не приняли решение, остальные решили повременить.

Теперь детальнее о результатах в цифрах

• Во сколько обошлось привлечение 1 человека?

36.000/12 = 3.000 руб.

• Во сколько вышел 1 пациент?

36.000/5 = 7.200 руб.

• Какую прибыль на данный момент уже получила клиника с дальнейшего лечения записанных 5 пациентов?

244.050 - 36.000 = 208.050 руб.

Эти цифры мы запросили у клиента спустя месяц после Дня открытых дверей специально, чтобы дать возможность дойти всем, кто еще не решился.

В дальнейшем те, кто начал лечение, могут остаться и на другие стоматологические процедуры, то есть принести клинике еще больше прибыли.

Мы один раз вложились в привлечение пациентов, но при грамотной работе самой клиники, врачей, пациент останется навсегда.

Доволен ли клиент? Да!

На мероприятие мы пригласили фотографа и как бонус получили еще много контента для социальных сетей.