Кейс Ангелы зрения: контекстная реклама для клиники детской офтальмологии

Частная офтальмологическая клиника в Москве искала способ привлечь новых пациентов через рекламу в Яндекс.Директ. Основной упор в продвижении делался на услуги приёма детского офтальмолога и продажу линз Stellest.

Цель: запустить рекламу и привлечь новых пациентов

Клиника обратилась с запросом запустить контекстную рекламу в Яндекс.Директ и получать целевые заявки на прием врача офтальмолога и продажу линз Stellest.

Для этого необходимо было:

• Разработать стратегию продвижения, чтобы найти работающие связки.
• Настроить рекламные кампании, которые приведут клиентов на приём и покупку линз.
• Анализировать и оптимизировать рекламные бюджеты.
• Тестировать различные рекламные форматы и ключевые запросы.
• Фильтровать нецелевые площадки, исключая источники с низкой конверсией.

Проблемы на старте

1. Высокая конкуренция и дорогой трафик. В медицинской нише стоимость клика (CPC) высокая — от 300 рублей и выше. Конкуренты активно используют контекстную рекламу, увеличивая ставки.
2. Жёсткие ограничения на рекламу медицинских услуг. Объявления должны соответствовать требованиям законодательства и модерации Яндекса. Формулировки ограничены, что усложняет продвижение.
3. Высокая стоимость заявки (CPL) на старте. В первые месяцы цена заявки достигала 7006 рублей, что делало рекламу малоэффективной.

Как мы привлекали пациентов и оптимизировали рекламу?

Первый этап: март – апрель 2024

Запуск рекламы на поиске по общим ключевым запросам

• Использовали ключи: «детский офтальмолог Москва», «запись к окулисту».
• Результат: 11 заявок, но стоимость одной заявки – 7006 рублей.

Статистика из отчета из сервиса looker studio

Анализ стоимости клика (CPC)

• Средняя стоимость клика – 300 рублей.
• Без оптимизации бюджет расходовался слишком быстро.

Статистика в разрезе рекламных кампаний из кабинета Я.Директ

Попытка снизить стоимость заявки

• Изменили лимиты бюджета, перераспределили ставки.
• Отключили малоэффективную кампанию «Поиск / ТГО / Проблемы / Ключи».
• Результат: Значительных изменений не произошло, требовалась новая стратегия.

Второй этап: май – июнь 2024

Тестирование рекламы в РСЯ и Мастере кампаний

• Запустили РСЯ (радиус 5 км) с автотаргетингом.
• Результат: Были охваты, но заявок почти не поступало.

Статистика из кабинета Я.Директ

Проверка "Мастера кампаний" в Яндекс.Директ

• Настроили оплату за конверсии (лимит 3000 рублей за заявку).
• Результат: Алгоритмы давали показы по нецелевым запросам, заявок не было.

Фокусировка на рекламе линз Stellest и ночных линз

• Создали новые объявления, ориентированные на продажу линз.
• Провели чистку нецелевых площадок и перераспределили бюджет.
• Результат: Стоимость заявки снизилась до 3964 рублей, заявок стало 19.

Рекламные объявления на поиске

Результат за июнь

Скриншоты объявление запущенных в июне

Скриншоты объявление запущенных в июне

Третий этап: август 2024

Оптимизация кампаний и достижение целевых показателей

• Запуск лучших объявлений из июньской кампании.
• Результат: 22 заявки по 3075 рублей.

Рост звонков по рекламе: 15 из 22 заявок поступили в виде звонков (данные Callibri).

Результаты за месяц

Скриншот коллтрекера Callibri

Какие гипотезы подтвердились, а какие нет?

Подтвердилось:

• Фокус на рекламе линз Stellest снижает CPL.
• Оптимизированные объявления повышают кликабельность и снижают CPC.
• Чистка нецелевых площадок улучшает конверсии.

Не сработало:

• Автотаргетинг в РСЯ не дал результата – были охваты, но без заявок.

Статистика из личного кабинета Я.Директа

• "Мастер кампаний" показал рекламу нецелевой аудитории.
• Ограничение бюджета в поиске не дало снижения CPL.

Пример макета

Пример макета

Итоговые результаты проекта

Снижение стоимости заявки (CPL)

• Март: 11 заявок, CPL – 7006 руб.
• Июнь: 19 заявок, CPL – 3964 руб.
• Август: 22 заявки, CPL – 3075 руб.

Июнь

Август (отчет)

Август (каб)

Рост количества заявок

• Общий прирост: с 11 в марте до 22 в августе.
• Конверсии со звонков: в августе 15 из 22 заявок поступили через звонки.

Август звонки

Таблица

Выводы и рекомендации

Что помогло достичь результата?

• Фокус на работающие направления (линзы Stellest).
• Гибкость в рекламной стратегии – убрали неэффективные площадки.
• Оптимизация УТП и объявлений для роста кликабельности.
• Отслеживание звонков через Callibri помогло точнее анализировать эффективность работы рекламы.

Что делать бизнесу в похожей ситуации?

• Не ограничиваться одним форматом рекламы, тестировать разные стратегии.
• Постоянно анализировать эффективность кампаний и отключать слабые площадки.
• Учитывать все типы заявок (звонки + формы) для реальной оценки результата.
• Автоматические стратегии в Я.Директ не всегда работают – нужна ручная оптимизация.

Этот кейс показывает, что контекстная реклама может быть эффективной, если работать с цифрами и адаптировать стратегию.