Кейс в сфере МФО (экономия 15% и рост клиентов в 3,5 раза): как помогли выйти за рамки брендового трафика

Микрофинансовая организация (МФО), предоставляющая онлайн-займы физическим лицам по всей России, работает с 2014 года.

Несмотря на стабильный поток постоянных клиентов, компания столкнулась с трудностями в привлечении новых заёмщиков, делая упор на ретаргетинг для текущей аудитории.

Основной трафик приходился на брендовые запросы, что ограничивало рост.

*проект под NDA *гео проекта вся Россия (исключение - регионы Крым,Кавказ)

Цели проекта

• Привлечь новую аудиторию, не пользовавшуюся услугами МФО ранее;
• Обеспечить эффективный небрендовый трафик с ценой лида (первого выданного займа) до 5 000 рублей;
• Исключить использование брендовых запросов конкурентов.

Стратегия продвижения

1. Пилотный этап (декабрь 2023):

• Запуск тестовой небрендовой кампании с параллельным выделением 400000 рублей на брендовый трафик.

2. Эксперименты с форматами (январь 2024):

• Акцент на высокочастотные запросы и ретаргетинг;
• Тестирование ручных и автоматических стратегий, которые не показали ожидаемой эффективности;
• Запуск товарной кампании с оплатой за конверсии, которая к февралю начала приносить трафик, но сохраняла высокую стоимость заявки.

3. Масштабирование (февраль – май 2024):

• Постепенное увеличение бюджета для равномерного роста выдачи займов;
• Оптимизация товарной кампании: создание отдельных лендингов под разные суммы займов (5000, 6000, 15000, 30000 рублей); использование алгоритмов с оплатой за конверсию для контроля стоимости.
• Регулярная корректировка настроек РК для сохранения актуальности.

Факторы успеха

• Гибкость бюджета: Клиент поддерживал увеличение расходов при росте трафика, что позволило быстро масштабировать рекламу;
• Структурированный подход к товарным кампаниям: Сегментация по суммам займов улучшила обучение алгоритмов и повысила конверсию;
• Фокус на конверсии: Ограничение автостратегий и приоритет оплаты за целевые действия предотвратили рост стоимости.

Результаты

Сравнение данных за декабрь 2023 и май 2024:

• Рост новых клиентов: +351%;
• Снижение стоимости первого займа: -15%;
• Стабильный приток трафика: Увеличение охвата как по брендовым, так и по небрендовым запросам.

Итоги

Проект подтвердил, что даже при высоких начальных затратах системная работа с кампаниями, включая A/B-тесты, сегментацию аудитории и постоянную оптимизацию, приводит к значительным результатам.

Вывод: Для эффективного продвижения МФО критически важно комбинировать эксперименты с форматами, гибко управлять бюджетом и использовать алгоритмические инструменты таргетинга.