Кейс FastBox: интернет-магазин, которым пользуются более 150 000 клиентов

FastBox — компания по доставке товаров из Польши в Россию и СНГ, существующая на рынке 7 лет. Сервисом пользуются сотни тысяч довольных покупателей.

В интернет-магазине FastBox можно заказать товар из каталога или прислать ссылку с другого сайта — и специалисты доставят необходимый продукт. Данная услуга особенно популярна в России после ухода зарубежных брендов.

Задача

Команда FastBox обратилась к нам за редизайном и frontend-разработкой интернет-магазина. Ранее мы уже сотрудничали с заказчиком по продвижению сайта. На основе обсуждений и наших рекомендаций клиент принял решение улучшить дизайн интернет-магазина.

Старый и новый логотипы

Отдел аналитики изучил сайт, провел исследование на 100 страниц и выделил основные проблемы:

• Низкий органический трафик по сравнению с конкурентами.
• Текущий сайт не может привлечь новых клиентов, так как страницы неудобны с точки зрения UX/UI-дизайна. Это не позволяет удерживать внимание посетителей на страницах.
• Сложный путь пользователя из-за перегруженной навигации.
• Низкая скорость загрузки страниц сайта.
• Отсутствие единого шаблона для страниц категорий и карточек с товарами.
• Статистика показывает, что спрос растет в период осени и зимы. Необходимо учесть этот фактор в структуре сайта — например, добавить блок с промо-материалами и продвижением сезонных товаров.
• Плохая адаптивность для мобильных устройств.

Ошибки на сайте мешали продвижению в поисковых сетях и снижали уровень конверсий. Посетитель мог покинуть страницу из-за долгой загрузки или потому что не нашел сразу нужный товар.

На основе результатов исследования мы определили главную цель и задачи проекта.

Цель редизайна: увеличение посещаемости сайта и повышение уровня конверсий.

Задачи проекта:

• Создать удобную структуру на основе анализа путей пользователя.
• Обновить каталог и карточки товаров.
• Собрать все элементы в UI kit и подготовить макеты всех страниц.
• Сделать акцент на главной странице и в каталоге на мужскую аудиторию — это преобладающая ЦА.
• Добавить подборки с товарами и ссылки на популярную продукцию.
• Создать удобный личный кабинет и корзину для быстрого и легкого шоппинга.
• Уделить внимание адаптивной версии сайта и добавить таббар, чтобы клиент мог открыть интернет-магазин в браузере и переключаться между вкладками как в приложении.
• Проработать SEO-факторы для будущего продвижения товаров.

Мы занимались проектированием и фронтендом, а команда заказчика взяла на себя работу с бэкендом.

Дизайн-концепция интернет-магазина

Результат

Мы спроектировали новый интерфейс интернет-магазина и личного кабинета, оптимизировали структуру сайта, каталога и категорий, а также улучшили карточку товара и оформление заказа.

1. Этап аналитики помог выяснить и найти все проблемы, чтобы учесть их при разработке дизайна и фронтенда.
2. Создали единые шаблоны для удобного оформления страниц каталога и карточек с товарами.
3. Простая навигация помогает пользователям быстрее найти информацию и нужный товар.
4. Обновленный дизайн с яркими элементами привлекает внимание аудитории и удерживает ее на страницах интернет-магазина.
5. В карточках товаров посетители могут найти всю информацию по продукту — например, сразу увидеть примерные сроки доставки и стоимость отправки посылки.
6. Актуальные версии фреймворков позволяют быстро подгружать страницы и индексироваться в поисковых системах.
7. На главной странице разместили блок с сезонными товарами и популярными категориями.

Итоги проекта за квартал

• 100 000+ людей каждый день пользуются интернет-магазином.
• 1 000 000+ просмотры карточек товаров в каталоге ежедневно.
• 15% еженедельный прирост новых клиентов и трафика.

Обновленный интерфейс поможет покупателям совершать покупки на сайте FastBox быстрее и проще.